James Baroud es una empresa con más de 20 años de experiencia artesanal cuyo objetivo es ofrecer productos con la mejor calidad, comodidad y seguridad. Ofrecemos un periodo de garantía del fabricante de 3 años para todos los productos, con la posibilidad de ampliar la garantía de la carpa de techo a 5 años previo registro.
Descargue la Guía de Garantía actualizada con información sobre el mantenimiento, la limpieza, el almacenamiento, la instalación y el uso correcto de su James Baroud.
Para enviar una solicitud de garantía, consulte la factura de compra y el número de serie de
y envíela a través del formulario de garantía de nuestro sitio web.
También puede registrar sus productos iniciando sesión en jamesbaroud.com y añadiéndolos a la sección Mis productos, para tener siempre a mano la factura y el número de serie cuando necesite ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una garantía.
Envíe su solicitud de garantía a través del formulario de nuestro sitio web. Si, tras analizarla, se determina que no está cubierta por la garantía, le facilitaremos toda la información y los precios de la pieza de sustitución.
El seguimiento del estado del proceso de garantía se realiza a través del correo electrónico con nuestro equipo de atención al cliente. Los clientes deben enviar el formulario en el sitio web y esperar hasta 2 días laborables para que nuestro equipo se ponga en contacto con ellos por correo electrónico para proceder con la reclamación.
El primer lugar donde debe buscar y anotar el número de serie es en una pegatina situada en el exterior de la caja de la tienda. Si no conservaste la caja, la tienda siempre lleva el número de serie.
Para las tiendas Evolution Series y Soft Shell, puede encontrar el número de serie en una etiqueta debajo del colchón. Además, los lotes recientes de tiendas Evolution tienen el número de serie visible en una placa de plástico entre los ganchos de la escalera, por lo que también puede ser útil comprobarlo ahí.
En las tiendas de la serie Frontier, el número de serie se encuentra en una etiqueta en el interior de la tienda, cerca del perfil superior de aluminio, o en una placa de identificación en el exterior de la tienda, cerca de la puerta del lado izquierdo.
Es posible proceder con la reclamación de garantía aunque no conozca su número de serie. Rellene el formulario de garantía de nuestro sitio web y nuestro equipo le ayudará con los pasos siguientes.
Sí, es posible devolver un producto siempre que cumpla nuestras condiciones. La devolución se aceptará tras validar el plazo legal de devolución del país donde adquirió su producto y evaluar su estado. El producto debe devolverse siempre en su embalaje original.
En caso de reparación de un producto, debe ponerse en contacto con el fabricante o distribuidor para exponerle el caso. Tras este contacto y su análisis, el producto debe enviarse al distribuidor o fabricante en su embalaje original.
En el caso de una reclamación de garantía para un producto descatalogado o que ya no esté disponible, la garantía sigue siendo válida, siguiendo los plazos especificados.
Nuestras tiendas tienen una garantía transferible, lo que significa que si decide vender su tienda James Baroud, la garantía puede transferirse al nuevo propietario. Para ello, sólo tiene que rellenar el formulario de extensión de garantía de nuestro sitio web. Si tiene alguna duda o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con su distribuidor o directamente con nuestro equipo de atención al cliente.
James Baroud ofrece una garantía del fabricante de 3 años para todos los productos, con la opción de ampliar la garantía de la carpa de techo a 5 años previo registro en nuestro sitio web. La ampliación no se aplica al ventilador solar, la linterna, los cierres ni el revestimiento de gel.
Salvaguardar su factura durante el periodo de garantía. Garantizar un proceso de solicitud de garantía y unos tiempos de respuesta rápidos y eficaces. Manténgase informado de las actualizaciones de los productos y las novedades de la marca.
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De costa a costa, nuestra presencia se extiende por toda Australia para garantizar que nunca esté lejos de la asistencia, el asesoramiento o la experiencia de un producto de calidad. Tanto si se encuentra en el corazón de Sídney como en la tropical Queensland, en los escarpados paisajes de Australia Occidental, en Tasmania o en el Territorio del Norte, siempre tendrá cerca un socio de confianza. Nuestra red abarca los principales centros urbanos, como Melbourne, Brisbane, Perth y Adelaida, así como las regiones de Nueva Gales del Sur y el Territorio de la Capital Australiana.
Cada uno de nuestros distribuidores locales está listo para recibirle, ofreciéndole experiencia, servicio práctico y acceso directo a nuestros productos. Con los datos de contacto disponibles en el mapa, ponerse en contacto es sencillo e inmediato. Encuentre su tienda más cercana, explore sus opciones y póngase en contacto con un experto local, todo a un solo clic.
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