James Baroud è un’azienda con oltre 20 anni di esperienza artigianale che mira a offrire prodotti con la migliore qualità, comfort e sicurezza. Offriamo un periodo di garanzia del produttore di 3 anni per tutti i prodotti, con la possibilità di estendere la garanzia della tenda da tetto a 5 anni previa registrazione.
Scaricate la Guida alla garanzia aggiornata con informazioni sulla manutenzione, la pulizia, la conservazione, l’installazione e il corretto utilizzo del vostro James Baroud.
Per presentare una richiesta di garanzia, fare riferimento alla fattura d’acquisto e al numero di serie di
e inviarla tramite il modulo di garanzia sul nostro sito web.
Potete anche registrare i vostri prodotti accedendo al sito jamesbaroud.com e aggiungendoli alla sezione I miei prodotti, in modo da avere la fattura e il numero di serie sempre a portata di mano quando dovrete contattare il nostro servizio clienti per una richiesta di garanzia.
Inviate la vostra richiesta di garanzia tramite il modulo sul nostro sito web. Se, dopo l’analisi, si determina che il problema non è coperto dalla garanzia, forniremo tutte le informazioni e i prezzi per la sostituzione del pezzo.
Il monitoraggio dello stato del processo di garanzia avviene tramite e-mail con il nostro team di assistenza clienti. I clienti devono inviare il modulo sul sito web e attendere fino a 2 giorni lavorativi prima che il nostro team li contatti via e-mail per procedere con il reclamo.
Il primo punto in cui cercare e annotare il numero di serie è un adesivo posto all’esterno della scatola della tenda. Se non avete conservato la scatola, sulla tenda c’è sempre il numero di serie.
Per le tende Evolution Serie e Soft Shell, il numero di serie si trova su un’etichetta sotto il materasso. Inoltre, i lotti recenti di tende Evolution hanno il numero di serie visibile su una targhetta di plastica tra i ganci della scala, quindi può essere utile controllare anche lì.
Per le tende della serie Frontier Per le tende della serie, il numero di serie si trova su un’etichetta all’interno della tenda, vicino al profilo superiore in alluminio, o su una targhetta di identificazione all’esterno della tenda, vicino alla porta laterale sinistra.
È possibile procedere con la richiesta di garanzia anche se non si conosce il numero di serie. Compilate il modulo di garanzia sul nostro sito web e il nostro team vi assisterà nelle fasi successive.
Sì, è possibile restituire un prodotto a condizione che sia conforme alle nostre condizioni. La restituzione sarà accettata dopo aver convalidato il periodo di restituzione legale del paese in cui è stato acquistato il prodotto e averne valutato le condizioni. Il prodotto deve essere sempre restituito nella sua confezione originale.
In caso di riparazione di un prodotto, è necessario contattare il produttore o il distributore per presentare il caso. Dopo questo contatto e la loro analisi, il prodotto deve essere inviato al distributore o al produttore nella sua confezione originale.
In caso di richiesta di garanzia per un prodotto fuori produzione o non più disponibile, la garanzia rimane valida, seguendo le tempistiche specificate.
Le nostre tende sono dotate di una garanzia trasferibile, il che significa che se decidete di vendere la vostra tenda James Baroud, la garanzia può essere trasferita al nuovo proprietario. Per farlo, è sufficiente compilare il modulo di estensione della garanzia sul nostro sito web. Se avete dubbi o bisogno di assistenza, non esitate a contattare il vostro rivenditore o a rivolgervi direttamente al nostro servizio clienti.
James Baroud offre una garanzia del produttore di 3 anni per tutti i prodotti, con la possibilità di estendere la garanzia della tenda da tetto a 5 anni previa registrazione sul nostro sito web. L’estensione non si applica alla ventola solare, alla torcia, alle chiusure o al gel coat.
Salvaguardare la fattura per tutta la durata del periodo di garanzia. Assicurare un processo di richiesta di garanzia e tempi di risposta rapidi ed efficienti. Rimanere informati sugli aggiornamenti dei prodotti e sulle novità del marchio.
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