James Baroud ist ein Unternehmen mit über 20 Jahren handwerklicher Erfahrung, das sich zum Ziel gesetzt hat, Produkte mit bester Qualität, Komfort und Sicherheit anzubieten. Wir bieten eine 3-jährige Herstellergarantie für alle Produkte, mit der Möglichkeit, die Dachzelt-Garantie bei Registrierung auf 5 Jahre zu verlängern.
Laden Sie das aktualisierte Garantiehandbuch mit Informationen zur Wartung, Reinigung, Lagerung, Installation und zum richtigen Gebrauch Ihres James Baroud herunter.
Um einen Garantieantrag einzureichen, beziehen Sie sich auf die Kaufrechnung und die Seriennummer von
und reichen Sie ihn über das Garantieformular auf unserer Website ein.
Sie können Ihre Produkte auch registrieren, indem Sie sich auf jamesbaroud.com einloggen und sie dem Bereich Meine Produkte hinzufügen. So haben Sie Ihre Rechnungs- und Seriennummer immer zur Hand, wenn Sie unseren Kundendienst wegen einer Garantieanfrage kontaktieren müssen.
Reichen Sie Ihren Garantieantrag über das Formular auf unserer Website ein. Wenn nach der Analyse festgestellt wird, dass das Problem nicht durch die Garantie abgedeckt ist, werden wir Ihnen alle Informationen und Preise für das Ersatzteil zur Verfügung stellen.
Die Verfolgung des Status des Garantieprozesses erfolgt per E-Mail an unser Kundendienstteam. Kunden sollten das Formular auf der Website einreichen und bis zu 2 Werktage warten, bis sich unser Team per E-Mail mit ihnen in Verbindung setzt, um den Anspruch zu bearbeiten.
Der erste Ort, an dem Sie Ihre Seriennummer suchen und notieren sollten, ist ein Aufkleber auf der Außenseite des Zeltkartons. Wenn Sie den Karton nicht aufbewahrt haben, befindet sich die Seriennummer immer auf dem Zelt.
Bei Zelten der Evolution-Serie und Soft Shell finden Sie die Seriennummer auf einem Etikett unter der Matratze. Bei Zelten der Evolution-Serie neueren Datums ist die Seriennummer außerdem auf einer Kunststoffplatte zwischen den Leiterhaken zu finden, so dass es hilfreich sein kann, auch dort nachzusehen.
Bei Zelten der Frontier-Serie finden Sie die Seriennummer auf einem Etikett im Inneren des Zeltes in der Nähe des oberen Aluminiumprofils oder auf einem Typenschild an der Außenseite des Zeltes in der Nähe der linken Tür.
Sie können den Garantieanspruch auch dann geltend machen, wenn Sie Ihre Seriennummer nicht kennen. Füllen Sie das Garantieformular auf unserer Website aus, und unser Team wird Sie bei den nächsten Schritten unterstützen.
Ja, es ist möglich, ein Produkt zurückzugeben, sofern es unseren Bedingungen entspricht. Die Rückgabe wird akzeptiert, nachdem die gesetzliche Rückgabefrist des Landes, in dem Sie Ihr Produkt gekauft haben, überprüft und der Zustand des Produkts beurteilt wurde. Das Produkt muss immer in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Wenn Sie ein Produkt reparieren möchten, sollten Sie sich an den Hersteller oder Händler wenden und den Fall schildern. Nach dieser Kontaktaufnahme und deren Analyse sollte das Produkt in seiner Originalverpackung an den Händler oder Hersteller geschickt werden.
Im Falle eines Garantieanspruchs für ein abgekündigtes oder nicht mehr erhältliches Produkt bleibt die Garantie gemäß den angegebenen Fristen gültig.
Unsere Zelte sind mit einer übertragbaren Garantie ausgestattet. Das heißt, wenn Sie sich entscheiden, Ihr James Baroud Zelt zu verkaufen, kann die Garantie auf den neuen Besitzer übertragen werden. Dazu müssen Sie lediglich das Formular zur Garantieverlängerung auf unserer Website ausfüllen. Wenn Sie Zweifel haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder direkt an unseren Kundendienst.
James Baroud bietet eine 3-jährige Herstellergarantie für alle Produkte, mit der Option, die Garantie für das Dachzelt auf 5 Jahre zu verlängern, wenn Sie sich auf unserer Website registrieren. Die Verlängerung gilt nicht für das Solargebläse, die Taschenlampe, die Verschlüsse oder die Gel-Beschichtung.
Sichern Sie Ihre Rechnung für die Dauer der Garantiezeit. Gewährleisten Sie eine schnelle und effiziente Bearbeitung von Garantieanfragen und Reaktionszeiten. Bleiben Sie mit Produktaktualisierungen und Markennachrichten auf dem Laufenden.
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